IVC Group, opgericht in 1997, is de grootste Europese producent van luxury vinyl tiles (LVT) en vinyl op rol en tapijttegels.
Met 1.600 medewerkers in 10 productie-units in België, Luxemburg, Verenigde Staten en Rusland, ontwikkelt en produceert IVC Group jaarlijks ruim 180 miljoen m² hoogwaardige vinylvloeren.
Sinds 2015 maakt IVC Group deel uit van het Amerikaanse Mohawk Industries Inc., de wereldwijde marktleider in vloerbekleding, met meer dan 130 jaar aan expertise.

Om de continue groei te blijven verzekeren en ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE BENELUX

 

Functie

De functie bestaat erin om voor een deel van de klantenportefeuille:

  • De sales manager  te ondersteunen door het aanleveren van de nodige informatie voor zijn klantenbezoeken (omzetgegevens, prijzen,…); deze gegevens zijn vlot beschikbaar via het SAP systeem;
  • Het aanmaken, coördineren en opvolgen van de offertes aan de klanten in samenspraak met de salesmanager (prijzen, stalenmateriaal, folders, leveringsvoorwaarden,…);
  • Orderintake (inbrengen in het SAP systeem), up to date houden van de klantenfiches, controle van de stockposities,  orderbevestiging aan de klant;
  • Het opvolgen van de leveringstermijnen;
  • Het checken van de openstaande vorderingen;
  • Het geven van instructies aan de dienst verzendingen voor transport;
  • Alle communicatie met de klant over zijn orders, eventuele klachten en vragen.

U volgt dus een klantenportefeuille van A tot Z, maar bent ook back-up voor uw collega’s ingeval die afwezig zijn.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring;
  • Je bent vlot zowel in gesproken als geschreven Nederlands en Frans;
  • Ervaring met SAP is een troef;
  • Je getuigt van een dynamische, klantgerichte en proactieve ingesteldheid;
  • Je bent communicatief sterk en contactvaardig, zowel geschreven als per telefoon;
  • Je bent een teamplayer die zich flexibel opstelt;
  • Je kan snel en nauwkeurig werken.

Aanbod

Je komt terecht in een ervaren en groeiend team, binnen een motiverende en hoogtechnologische omgeving, waar je je in onze hechte teams snel zal thuis voelen en je vaardigheden kan ontplooien. IVC is een sterk groeiend winstgevend bedrijf met West-Vlaamse roots en no-nonsense cultuur waarbij alle fabrieken toonaangevend zijn omwille van onze duurzaam beheerde fabricageprocessen, het doorlopend streven naar innovatie en de grote investeringen in hernieuwbare energie.

Is deze job op je lijf geschreven?