IVC Group, deel van Mohawk Industries,  is een internationale topspeler in de wereld van vinylvloerbekleding. Met sterke merken als Moduleo, Itec, Leoline en Xtrafloor maken we interieurs mooier, geïnspireerd door vakmanschap, design en kwaliteit. IVC Group bestaat 20 jaar, heeft een omzet van ruim 800 miljoen euro en is gegroeid tot 1500 enthousiaste medewerkers met vestigingen in Avelgem, Waregem, Moeskroen, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Duitsland, UK, Rusland, USA en China.

 

Voor onze divisie IVC Flooring Development Centre te Waregem zijn we op zoek naar een collega op Customer Service voor de Oost-Europese markt:

 

 

Customer Service Medewerker Oost-Europa

Functie

  • Je werkt specifiek voor de commercial / project markt, waar je verantwoordelijk bent voor de opvolging van bestelling tot levering.
  • Dit houdt onder andere het volgende in: het ingeven van de orders, up-to-date houden van de klantenfiches, controle van de stockposities,orderbevestiging aan de klant, opvolgen van de leveringstermijnen, checken van de openstaande vorderingen,….
  • Het creëren, behouden en verhogen van klantentevredenheid is jouw dagdagelijkse missie !
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klant, maar hebt eveneens veel interne contacten (Sales Managers, transportplanning, productieplanning,… ).
  • Je ondersteunt de Sales Manager door het aanleveren van de nodige informatie voor zijn klantenbezoeken (omzetgegevens, prijzen,…); deze gegevens zijn vlot beschikbaar via het SAP systeem.
  • Je vormt een hecht team met je collega’s en rapporteert aan de Teamlead voor Oost-Europa.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een hoger diploma en kan terugblikken op een (eerste) ervaring binnen Customer Service.
  • Je bent vlot zowel in gesproken als geschreven Nederlands en Engels. Kennis van Pools, Tsjechisch of Russisch is een groot pluspunt.
  • Je kan snel en nauwkeurig werken en denkt probleemoplossend.
  • Ervaring met SAP is een plus
  • Je bent een flexibele en positieve teamplayer die houdt van een zekere mate van autonomie.
  • Je getuigt van een dynamische, klantgerichte en pro- actieve ingesteldheid

Aanbod

Je komt terecht in een motiverende en hoogtechnologische omgeving waar je je in onze hechte teams snel zal thuis voelen en je vaardigheden kan ontplooien. IVC is een sterk groeiend winstgevend bedrijf met West-Vlaamse roots en no-nonsense cultuur waarbij alle fabrieken toonaangevend zijn omwille van onze duurzaam beheerde fabricageprocessen, het doorlopend streven naar innovatie en de grote investeringen in hernieuwbare energie.

Is deze job op je lijf geschreven?