IVC Group, opgericht in 1997, is de grootste Europese producent van luxury vinyl tiles (LVT) en vinyl op rol en tapijttegels.
Met 1.600 medewerkers in 10 productie-units in België, Luxemburg, Verenigde Staten en Rusland, ontwikkelt en produceert IVC Group jaarlijks ruim 180 miljoen m² hoogwaardige vinylvloeren.
Sinds 2015 maakt IVC Group deel uit van het Amerikaanse Mohawk Industries Inc., de wereldwijde marktleider in vloerbekleding, met meer dan 130 jaar aan expertise.

Om de continue groei te blijven verzekeren en ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een

 

 TECHNICAL SERVICE MANAGER  BELUX

Functie

 

Als Technical service manager bied je technische ondersteuning aan de commercial/ accountmanagers en klanten voor hoofdzakelijk de Belgische en Luxemburgse markt.

  • Je geeft opleidingen en advies aan distributeurs, installateurs en professionele eindgebruikers.
  • Je geeft presentaties en demo’s aan klanten zowel op beurzen als digitaal.
  • Bij klachten of claims ga je indien wenselijk/noodzakelijk ter plaatse bij klanten om hen verder advies te geven of de oorzaak van hun probleem te verhelpen. Je voorziet de afdeling after-sales in Waregem van technische feedback inzake technische klachten uit jouw regio
  • Je geeft input aan het Product Management Team.  Daarnaast ben je steeds op de hoogte van evoluties binnen je vakgebied en houdt je jouw kennis up-to-date in functie van nieuwe ontwikkelingen.
  • Je bent het centrale interne aanspreekpunt voor het coördineren en organiseren van de activiteiten/trainingen in de IVC Technical Training Academy.
  • Occasioneel wordt er ook verwacht dat je je naar het buitenland begeeft of andere ondersteuning biedt aan buitenlandse klanten. 
  • Je helpt het productontwikkelingsteam om nieuwe producten te evalueren/uit te testen, je bent creatief en komt pro-actief met verbetervoorstellen waar je opportuniteiten ziet. 

Je maakt deel uit van een bestaand en groeiend internationaal team van Technical Service Managers en medewerkers en rapporteert aan de Technical Service Director.  Je werkt intensief samen met de sales director Benelux en qua dagdagelijkse werking maak je deel uit van het Belux sales team.  Je bent dus bij uitstek een teamplayer en denkt over de afdelingen heen.

Profiel

 

  • Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring. Een opleiding als vloerplaatser met daaraan gekoppeld uitgebreide ervaring en bijkomende opleidingen kan een troef zijn.
  • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een technisch ondersteunende of technisch-commerciële functie in floorcovering of een andere bouwgerelateerde industrie (bvb. Lijm of ondergrond voorbereiding).
  • Kennis van onze markten is een plus : vinyl, LVT in zowel residentiële als commerciële toepassingen; Carpet Tiles, Laminaat en Hout in commerciële toepassingen.
  • Je combineert een sterk technisch inzicht met uitstekende communicatieve vaardigheden en een commercieel inzicht
  • Je bent een gedreven problem solver die meebouwt aan de groei
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans, en Engels
  • Je bent bereid om in onregelmatige uren te werken en vaak onderweg te zijn (buitenlandse verplaatsingen zijn steeds beperkt in de tijd)
  • Ongeveer 20 tot 40% van je tijd wordt je in onze vestigingen in Waregem of Avelgem verwacht, 60% tot 80% van je tijd besteed je in de markt

Aanbod

Aanbod:

  • We bieden jou een fulltime job in een internationale, hoogtechnologische en groeiende organisatie.
  • IVC Group is een sterk groeiend en winstgevend bedrijf met West-Vlaamse roots en no-nonsense cultuur waarbij elke productie-infrastructuur toonaangevend is omwille van de duurzame fabricageprocessen, het doorlopend streven naar innovatie en de grote investeringen in hernieuwbare energie.
  • IVC Group biedt in ruil voor jouw expertise, creativiteit en dynamiek een aantrekkelijk en competitief salarispakket.
Is deze job op je lijf geschreven?